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俊丰地板建立全方位的服务体系

俊丰地板售后服务中心为您提供全方位服务。
俊丰的内涵不仅仅表现在拥有高品质的产品、合理的价位,更加注重体现产品在售前、售中、售后对消费者的服务,因为地板只是半成品,安装铺设对地板的使用效果有着重大影响,对客户的售前、售中、售后服务最能体现出管理水平、品牌形象和公司实力。

俊丰的全方位客户服务系统包括:
1、 建立俊丰统一的安装服务队伍和服务流程,确定严格、统一的安装规范,保证安装质量;
2、业内首家建立"俊丰客户服务保障基金",从销售的每平方米地板中拿出1元钱建立该保障基金,使客户在俊丰不再经营地板或品牌发生转移的情况下,照样享受到有物质保障的服务;
3、建立以客户为中心的俊丰消费者服务体系,将涵盖如下方面:
● 解答客户疑问,受理业务咨询
当消费者意欲选择我们的产品时,服务部也是他们通常选择的一种咨询方式,我们服务人员的解答具有权威性、专业性和内容的统一性。
● 受理客户投诉,联络服务落实
对于客户在购买、地板安装、售后服务等各个阶段出现的任何问题,您都可以向俊丰地板客户服务中心反映、投诉,我们会用心听取、耐心解答,决不推卸责任,给出完善的解决方案。对于您的任何意见建议,我们均将记录在案,以供公司研究部门作为参考 ,作为今后更好改进产品和服务的依据,需要反馈给用户的会按时给予回复。

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